よくある質問（FAQ）
お問い合わせの多い質問にお答えします
♡会員登録・利用について
どんなファンクラブですか？
ボイス投稿・日常写真を中心に楽しめる会員制ファンクラブです。
DMはできますか？
有料会員（月額1,000円以上のプラン）限定で、れいなと1対1のDMが可能です。
会員同士のDMはできません。DM内での連絡先交換・出会い目的行為は禁止です。
会員同士のDMはできません。DM内での連絡先交換・出会い目的行為は禁止です。
コメントはできますか？
コメントのみ可能です（画像投稿はできません）。
♡料金・決済について
プランは何がありますか？
無料フォロー（0円）と、有料プラン「れいなと仲良しプラン（月額1,000円 税込）」「れいなの恋人プラン（月額3,000円 税込）」「れいなのVIPプラン（月額5,000円 税込）」があります。
いつ課金されますか？
有料プランは初回は申込時に決済が確定し、2回目以降は毎月1日に自動更新（課金）されます。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済とコンビニ決済に対応しています。コンビニ決済の場合、月末にメールでお支払い案内をお送りします。
翌月1日までにお支払いが確認できない場合、サービスが停止されます。
翌月1日までにお支払いが確認できない場合、サービスが停止されます。
クレジットカード情報は安全ですか？
クレジットカード情報は決済代行会社の決済画面で入力され、当サイト側でカード番号を保持しません。
♡解約（退会）について
解約（退会）方法を教えてください
マイページ内の「解約（退会）」からいつでもお手続きできます。
解約したらすぐ見られなくなりますか？
解約後も次回更新日（毎月1日）までは閲覧できます。次回更新日以降の請求は停止されます。
日割り返金はありますか？
ありません。月額会費は日割り計算いたしません。
♡返金・キャンセルについて
返金はできますか？
デジタルコンテンツの性質上、決済完了後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
ただし、当方都合によりサービス提供が長期間停止し、合理的な代替提供が困難な場合には、未提供期間に応じた返金等を行う場合があります。
ただし、当方都合によりサービス提供が長期間停止し、合理的な代替提供が困難な場合には、未提供期間に応じた返金等を行う場合があります。
♡コンテンツについて
画像やボイスを保存して良いですか？
私的利用の範囲での閲覧・再生は可能ですが、無断転載、再配布、スクリーン録画、アップロードは禁止です。